Wenn die Belegschaft gegen Neuerungen rebelliert

Die Digitalisierung der Amtsstube sorgt oft für Widerstände – nicht zuletzt bei langjährigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Aber an technologischen Innovationen führt kein Weg vorbei. Hier sind Leadership und Fingerspitzengefühl gefordert. Das rät der Personalexperte.