Das Kommunizieren schlechter Nachrichten gehört zu den größten Herausforderungen in der Politik.
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KRISENKOMMUNIKATION
Schwere kost, verdaulich vermittelt
In den meisten Gemeinden wird es bald Enttäuschungen geben: abgesagte Investitionen, Gebührenerhöhungen, Sparmaßnahmen. Wie man unpopuläre Entscheidungen richtig kommuniziert.
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